TL;DR: Najbolji prvi kandidati su procesi koji su česti, pravilima vođeni i dosadni: unos podataka, odgovori na ista pitanja, fakturisanje, izvještaji i zakazivanje. Brzo se isplate i nose mali rizik.
Greška je krenuti od najtežeg
Mnogi zastanu jer misle da automatizacija znači velik, rizičan projekat. Zato je pametno krenuti od malih, jasnih procesa koji se brzo isplate i pokažu vrijednost. Uspjeh na njima gradi povjerenje za sljedeće korake.
Prvi projekat treba da bude siguran i brz, ne najambiciozniji.
Pet procesa od kojih vrijedi početi
- Unos podataka. Prebacivanje iz mejlova i dokumenata u sisteme.
- Odgovori na ista pitanja. Podrška i interni upiti koji se ponavljaju.
- Fakturisanje i naplata. Kreiranje, slanje i praćenje faktura.
- Izvještaji. Sklapanje redovnih izvještaja iz više izvora.
- Zakazivanje. Termini, podsjetnici i usklađivanje kalendara.
Mjerljivi rezultati
- Brza, vidljiva ušteda već na prvom procesu
- Nizak rizik i jednostavan povratak ako zatreba
- Povjerenje i osnova za sljedeće korake
Česta pitanja
Moramo li sve odjednom?
Ne, baš suprotno — krene se od jednog procesa, pa se širi kad se vidi vrijednost.
Kako znati koji je naš prvi?
Onaj koji je najčešći, najdosadniji i najjasniji; kratak pregled to brzo otkrije.