TL;DR: AI zakazuje i pomjera termine, šalje podsjetnike koji smanjuju nedolaske i odgovara na česta pitanja pacijenata. Stolica je popunjenija, a recepcija rasterećena dok tim radi sa pacijentima.
Prazna stolica je čist gubitak
Dok ekipa radi sa pacijentom, telefon na recepciji zvoni u prazno. Propušten poziv je nezakazan termin, a pacijent koji se ne pojavi je prazna stolica koja se ne može nadoknaditi. Oba problema direktno smanjuju prihod ordinacije.
Recepcija ne može istovremeno asistirati, naplaćivati i držati telefon.
Šta AI preuzima u ordinaciji
- Zakazivanje. Ponudi slobodne termine i upiše ih u raspored.
- Podsjetnici. Pošalje podsjetnik koji smanjuje nedolaske.
- Pomjeranja. Riješi otkazivanja i ponudi termin sa liste čekanja.
- Pitanja pacijenata. Odgovori o pripremi, cijenama i radnom vremenu.
Mjerljivi rezultati
- Manje praznih stolica zbog nedolazaka
- Manje propuštenih poziva i izgubljenih pacijenata
- Rasterećena recepcija u toku rada
Česta pitanja
Šta sa osjetljivim podacima?
Obrada se postavi uz poštovanje pravila o zaštiti podataka pacijenata.
Može li voditi listu čekanja?
Da, kad se termin oslobodi, ponudi ga pacijentu sa liste automatski.