TL;DR: AI zakazuje termine servisa, šalje podsjetnike za redovne servise i obavještava klijenta kad je vozilo gotovo. Majstori rade, a nijedan poziv ni termin se ne izgubi.
Niko ne diže telefon jer svi rade
U servisu su svi ispod haube, a telefon zvoni. Klijent koji ne dobije odgovor ode u drugi servis. Redovni servisi se zaborave jer niko ne prati kad kome ističe, pa se gubi i prihod i prilika za dugoročnog klijenta.
Majstor ne može istovremeno popravljati i voditi recepciju.
Šta AI preuzima u servisu
- Zakazivanje. Primi upit, ponudi termin i upiše ga u raspored.
- Podsjetnici za servis. Javi klijentu kad je vrijeme za redovni servis ili registraciju.
- Status vozila. Obavijesti kad je popravak gotov i koliko iznosi.
- Česta pitanja. Odgovori o cijenama, trajanju i radnom vremenu.
Mjerljivi rezultati
- Manje propuštenih poziva i izgubljenih termina
- Više ponovljenih dolazaka kroz podsjetnike
- Majstori posvećeni poslu, ne telefonu
Česta pitanja
Zna li koje je vozilo na redu za servis?
Da, vodi evidenciju i podsjeti klijenta na vrijeme za sljedeći servis.
Radi li sa porukama?
Da, komunicira telefonom i porukama, kako klijentu odgovara.