TL;DR: AI prepozna kada postojećem kupcu ima smisla ponuditi dodatni ili viši proizvod i predloži pravu ponudu u pravom trenutku. Prosječna vrijednost kupovine raste bez novih troškova nabave kupaca.
Najlakša prodaja koja se propušta
Kupac koji već kupuje od tebe je najjeftiniji za dodatnu prodaju — povjerenje već postoji. Ali prilike za upsell i cross-sell zavise od toga hoće li se neko sjetiti ponuditi pravu stvar u pravom trenutku. U gužvi se to redovno propušta, pa novac ostaje na stolu.
Dodatni prihod je tu, samo ga niko ne pretvori u ponudu na vrijeme.
Kako AI prepoznaje priliku
- Pravi trenutak. Prepozna kada je kupac spreman za dodatnu ponudu.
- Relevantan prijedlog. Predloži ono što stvarno ide uz kupovinu ili je nadogradnja.
- Personalizacija. Ponuda se naslanja na istoriju i potrebe baš tog kupca.
- Na svim kanalima. Prijedlog na sajtu, u korpi, u mejlu ili kroz agenta.
Mjerljivi rezultati
- Veća prosječna vrijednost kupovine
- Više prihoda iz postojeće baze kupaca
- Relevantne ponude umjesto nasumičnih
Česta pitanja
Hoće li djelovati nametljivo?
Ne ako je prijedlog relevantan i u pravom trenutku; cilj je korist kupcu, ne pritisak.
Odakle zna šta ponuditi?
Iz istorije kupovina i ponašanja, pa je prijedlog smislen baš za tog kupca.